Amazon Satıcı CRM — Küresel Pazaryeri, Yerel CRM
Amazon.com.tr, Amazon.de, Amazon.es, Amazon.it, Amazon.fr veya herhangi bir küresel pazaryerinde mi satıyorsunuz? Seller Central hesabınızı resmi SP-API üzerinden Zeki Ofis'e bağlayın. Siparişler, envanter, FBA sevkiyat durumu, iadeler — her şey senkronlanır.
Sorunu Anlıyoruz
Amazon'un Seller Central'ı güçlüdür ama izoledir. Müşteri bilgisi Amazon'un gizlilik politikalarıyla sınırlıdır (çoğu sipariş için e-posta/telefon yok), FBA sevkiyat durumu sürekli değişir ve birden fazla Amazon pazaryerinde envanter karmaşıktır. Zeki Ofis'in Amazon entegrasyonu resmi Selling Partner API'sini (SP-API) kullanır: siparişler Amazon'un mevcut müşteri verisiyle CRM anlaşmaları olarak senkronlanır, FBA durumu takip edilir, çoklu pazaryeri envanteri birleştirilir, iadeler CRM iş akışlarıyla işlenir.
Temel Modüller
SP-API Bağlantısı
Amazon Selling Partner API üzerinden OAuth2 bağlantısı. ABD, AB, İngiltere, Türkiye, Japonya ve diğer bölgesel pazaryerlerini destekler. Tek bağlantı altında çoklu pazaryeri.
Sipariş ve Sınırlı Müşteri Senkronizasyonu
Amazon siparişleri CRM anlaşmaları olarak senkronlanır. Müşteri verisi Amazon politikasıyla sınırlıdır (anonimleştirilmiş e-posta, çoğu için telefon yok). Mevcut yerlerde Alıcı-Satıcı mesajları senkronlanır.
FBA Envanter ve Sevkiyat
FBA (Amazon Tarafından Karşılanır) envanter seviyeleri, FBM (Satıcı Karşılanır) durumu, çoklu depo stoku — tümü CRM'de görünür. FBA stoku azaldığında yeniden sipariş uyarıları.
İade ve A-to-Z Talebi Yönetimi
İade Yetki (RMA) talepleri CRM'e senkronlanır. A-to-Z Garantisi Talepleri hızlı yanıt için acil CRM iş akışlarını tetikler.
KVKK ve GDPR Uyumu
Amazon veri ikameti kurallarına uyulur (AB verisi AB'de kalır vb.). Anonimleştirilmiş alıcı verisi bölgesel gizlilik yasalarına göre işlenir.
Nasıl Çalışır
Amazon Geliştirici Hesabı Kayıt
Amazon Seller Central → Uygulamalar ve Hizmetler → Uygulama Geliştir. SP-API uygulaması oluşturun. Standart satıcılar için ücretsiz.
TeknoVesta OAuth Yetkilendirmesi
Zeki Ofis entegrasyonları → Amazon → OAuth akışı Zeki Ofis'e satıcı hesabınıza okuma erişimi verir.
Pazaryerleri Seç
Hangi Amazon pazaryerlerinin senkronlanacağını seçin (ABD, AB kümeleri, Türkiye vb.). Her pazaryeri CRM'de ayrı takip edilir.
İlk Sipariş Geri Doldurma
Son 90 günlük siparişler tüm seçili pazaryerlerine içe aktarılır. FBA envanter anlık görüntüsü alınır.
Sürekli Senkronizasyon
Siparişler her 15 dakikada senkronlanır. FBA envanteri saatlik. İadeler ve A-to-Z talepleri neredeyse gerçek zamanlı.
Temel Faydalar
Küresel Pazaryeri, Tek CRM
5 Amazon pazaryerinde satmak 5 Seller Central girişi demek. Zeki Ofis tek CRM görünümünde birleştirir.
FBA Optimizasyonu
FBA depolama ücretlerini, yavaş hareket eden envanteri, yeniden sipariş noktalarını takip edin. Amazon ücretlerini minimize etmek için CRM odaklı kararlar.
Bayi Marka Koruması
Yetkisiz bayileri izleyin (ürünlerinizin listelemediğiniz pazaryerlerinde göründüğü yerler). Marka sahipleri için uyarı iş akışı.
Sıkça Sorulan Sorular
Amazon'dan hangi müşteri verisi mevcut?
Amazon politikasıyla sınırlı. Sipariş detayları, kargo adresi, anonimleştirilmiş alıcı e-posta (yalnızca FBM siparişleri için). FBA siparişlerinin daha az müşteri verisi açıktır. Geçerli yerlerde Alıcı-Satıcı mesajları.
Bu Amazon Vendor Central (Seller Central değil) ile çalışır mı?
Vendor Central farklı API'ler kullanır ve toptan odaklıdır. Şu an yalnızca Seller Central'ı destekliyoruz. Vendor Central entegrasyonu 2026 sonu için planlanıyor.
Amazon Türkiye (amazon.com.tr) ne olacak?
Evet, tamamen desteklenir. Türkiye AB bölgesi SP-API endpoint'lerinin parçasıdır. Aynı entegrasyon amazon.com.tr'yi diğer AB pazaryerleriyle birlikte yönetir.
Araçlarınızı bağlamaya hazır mısınız?
Zeki Ofis'in mevcut sistemlerinizle nasıl entegre olduğunu görmek için iletişime geçin.
İletişime Geçin