Hepsiburada CRM — Satıcı Siparişleri Satış Pipeline'ınızda
Hepsiburada Türkiye'nin ikinci büyük pazaryeri. Satıcı hesabınızı Zeki Ofis'e bağlayın; her sipariş, iade ve envanter değişikliği CRM'e otomatik senkronlanır.
Sorunu Anlıyoruz
Çoğu Türk e-ticaret satıcısı hem Trendyol'da HEM Hepsiburada'da listeleme yapar — bunlar farklı müşteri tabanlarına sahip tamamlayıcı platformlardır. İkisini yönetmek çift iş demek: iki Satıcı Paneli, iki iade süreci, iki envanter güncellemesi. Zeki Ofis'in Hepsiburada entegrasyonu resmi Satıcı API'sini kullanır: siparişler Trendyol siparişlerinin yanında CRM anlaşmaları olarak akar, iadeler birleşik iş akışlarını tetikler, envanter tüm kanallarda senkronlanır. Tek CRM, tüm pazaryerleri.
Temel Modüller
Hepsiburada Satıcı API
Hepsiburada Satıcı Paneli'nden Satıcı ID + API kullanıcı adı/parola ile bağlanın. Yeni hesaplar için OAuth2 de desteklenir.
Sipariş ve Müşteri Senkronizasyonu
Hepsiburada siparişleri satır kalemleri, fatura/teslimat verisi, ödeme durumu ile CRM anlaşmaları olarak senkronlanır. Paylaşılan kimlik bilgisinden müşteri profilleri oluşturulur.
İade ve Geri Ödeme Yönetimi
İade talepleri, geri ödeme işleme ve uyuşmazlık eskalasyonları CRM'e senkronlanır. Tek iş akışı tüm pazaryerlerinde iadeleri yönetir.
Envanter Senkronizasyonu
Stok seviyeleri CRM ve Hepsiburada arasında iki yönlü senkronlanır. Çoklu pazaryeri stok çakışmaları (aynı SKU Trendyol + Hepsiburada'da) CRM kaynak olarak engellenir.
KVKK Uyumu
Hepsiburada müşteri verisi KVKK kurallarına göre işlenir. Gerekli yerlerde PII maskelenir. Türkiye bölgesi veri ikameti.
Nasıl Çalışır
Hepsiburada API Kimlik Bilgisi Al
Hepsiburada Satıcı Paneli → Ayarlar → Entegrasyonlar → API Erişimi. Satıcı ID + API kimlik bilgileri üretin.
Zeki Ofis'te Bağla
Zeki Ofis entegrasyonları → Hepsiburada → kimlik bilgilerini yapıştırın. Bağlantı otomatik test edilir.
İlk Sipariş Geri Doldurma
Son 90 günlük Hepsiburada siparişleri CRM'e içe aktarılır. Entegre ise Trendyol siparişleriyle birleştirilir.
İş Akışlarını Yapılandır
Sipariş alındı → CRM anlaşması. İade talep edildi → birleşik iade iş akışı. Çapraz pazaryeri çift müşteri tespiti.
Günlük Senkronizasyon Çalışır
Siparişler, iadeler, envanter her 15 dakikada senkronlanır. Hepsiburada'nın sağladığı yerlerde gerçek zamanlı webhook desteği.
Temel Faydalar
Birleşik Çoklu Pazaryeri Görünümü
Trendyol + Hepsiburada + kendi mağazanız tek CRM'de. Birden fazla platformdaki aynı müşteri birleşik profil alır.
Çapraz Platform Envanter Güvenliği
Aynı SKU'yu birden fazla platformda mı satıyorsunuz? CRM gerçek stoku takip ederek ve tüm pazaryerlerini eş zamanlı güncelleyerek aşırı satışı önler.
Birleşik Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri ekibi tüm pazaryerlerinin iadelerini/sorgularını tek arayüzde yönetir. Satıcı Panelleri arasında sekme değiştirme yok.
Sıkça Sorulan Sorular
Hepsiburada VE Trendyol'u aynı anda entegre edebilir miyim?
Evet, ve önerilen kurulum bu. Her iki entegrasyon paralel çalışır. CRM her iki platformda müşteri verisini birleştirir.
Bu Hepsiburada Mağaza+ (Mağaza Plus) destekliyor mu?
Evet. Standart Satıcı ve Mağaza+ hesapları her ikisi de aynı Satıcı API üzerinden çalışır.
HepsiJET sevkiyat ne olacak?
HepsiJET (Hepsiburada'nın sevkiyat hizmeti) sipariş durumları CRM'e senkronlanır. Hangi siparişlerin HepsiJET vs kendi karşıladığınızı takip edin.
Araçlarınızı bağlamaya hazır mısınız?
Zeki Ofis'in mevcut sistemlerinizle nasıl entegre olduğunu görmek için iletişime geçin.
İletişime Geçin