Shopify CRM — Her Sipariş Müşteri Zekasına Dönüşür
Shopify mağazanızı tek OAuth tıklamasıyla Zeki Ofis'e bağlayın. Müşteriler, siparişler, ürünler ve terk edilmiş sepetler CRM'e otomatik akar. Satış ekibi tam satın alma geçmişini görür; pazarlama gerçek satın alma davranışına göre segmentleri hedefler.
Sorunu Anlıyoruz
Shopify satışta harikadır ama müşteri ilişkilerinde sınırlıdır. Sipariş geçmişi Shopify'da yaşar; satış konuşmaları CRM'de yaşar; pazarlama kampanyaları başka yerde yaşar. Müşteriler çatlaklardan düşer. Zeki Ofis'in Shopify entegrasyonu Shopify'ın resmi OAuth + webhook'larını kullanır: müşteri hesap oluşturur → CRM kişisi oluşur; sipariş verilir → satır kalemleriyle CRM anlaşması oluşur; sepet terk edilir → CRM aktivitesi yeniden ilgi iş akışını tetikler. Her müşterinin tüm yolculuğunun birleşik görünümü.
Temel Modüller
OAuth + Webhook Senkronizasyonu
Shopify App Store'dan Zeki Ofis uygulamasını yükleyin. OAuth erişimi yetkilendirir. Webhook'lar her müşteri/sipariş/sepet olayında tetiklenir.
Müşteri ve Sipariş Senkronizasyonu
Her Shopify müşterisi CRM kişisi olur. Her sipariş satır kalemleri, vergi, kargo ile CRM anlaşması olur. Tam sipariş geçmişi kişi başına görünür.
Terk Edilmiş Sepet Geri Kazanımı
Sepet 30+ dakika terk edilirse CRM aktivitesi tetiklenir. Yeniden ilgi iş akışı: e-posta/WhatsApp hatırlatıcısı, indirim kodu, takip araması.
Müşteri Yaşam Boyu Değeri
CRM sipariş geçmişinden müşteri başına CLV hesaplar. Müşterileri CLV'ye göre sıralayın; yüksek değerli ilişkilere öncelik verin.
KVKK ve GDPR Uyumu
Shopify müşteri onay durumu CRM'e senkronlanır. Pazarlama için opt-in takip edilir. AB/Türkiye veri ikameti korunur.
Nasıl Çalışır
Shopify Uygulamasını Yükle
Shopify Admin → Apps → "Zeki Ofis" ara → Yükle. OAuth yetkilendirmesi erişimi onaylar.
İlk Müşteri İçe Aktarımı
Mevcut Shopify müşterileri CRM kişileri olarak içe aktarılır. Sipariş geçmişi geri doldurulur.
Eşlemeyi Yapılandır
Shopify müşteri etiketlerini CRM segmentlerine eşleyin. Sipariş durumlarını anlaşma aşamalarına eşleyin.
Canlı Senkronizasyon Başlar
Yeni siparişler, müşteriler, sepetler webhook'lar üzerinden gerçek zamanlı senkronlanır.
İş Akışları Kur
Otomasyon yapılandırın: terk edilmiş sepet → yeniden ilgi; ilk sipariş → karşılama serisi; tekrar alıcı → sadakat teklifi.
Temel Faydalar
Birleşik Müşteri Görünümü
Shopify siparişleri + CRM konuşmaları + pazarlama kampanyaları tek yerde. Satış ekibi kimin neyi, ne zaman, ne sıklıkla aldığını görür.
Terk Edilmiş Sepet Geri Kazanımı
Sektör ortalaması: %70 sepet terki. Zeki Ofis iş akışları SMS/WhatsApp/e-posta hatırlatıcılarıyla terk edilmiş sepetlerin %10-15'ini geri kazanır.
Yüksek Değerli Müşteri Odağı
CLV hesaplaması en üst %20 müşterinizi tespit eder. Satış ekibi onlara öncelik verir; pazarlama VIP programları oluşturur.
Sıkça Sorulan Sorular
Bu Shopify Plus ile çalışır mı?
Evet. Standart Shopify, Shopify Plus ve Shopify Advanced hepsi aynı OAuth/webhook entegrasyonunu kullanır. Daha yüksek katmanlı planlar daha yüksek webhook rate limit'leri alır.
Çoklu mağaza Shopify hesapları ne olacak?
Her mağaza ayrı bağlanır. Her biri CRM'de veri kaynağı olur. Birden fazla mağazadan satın alan müşteri birleşik profile sahiptir.
Shopify'dan CRM'e ürün senkronize edebilir miyim?
Evet. Ürün kataloğu her iki yönde senkronlanır: Shopify ürünleri teklif oluşturma için CRM'de görünür; CRM ürün güncellemeleri Shopify'a push eder (isteğe bağlı).
Araçlarınızı bağlamaya hazır mısınız?
Zeki Ofis'in mevcut sistemlerinizle nasıl entegre olduğunu görmek için iletişime geçin.
İletişime Geçin