Facebook Messenger CRM — Sayfa Görüşmeleri Pipeline'ınızda
Facebook Sayfa Messenger'ı Zeki Ofis'e bağlayın; müşteri taleplerini satış iş akışınızın parçası olarak yönetin.
Sorunu Anlıyoruz
Facebook Messenger, B2C markaları, hizmet işletmeleri ve yerel şirketler için önemli bir müşteri temas noktası olmaya devam ediyor. Ancak Sayfanızdan gelen mesajlar genellikle ayrı bir gelen kutusuna veya uygulamaya gider, satış pipeline'ınızdan kopuk kalır. Zeki Ofis, Facebook Sayfa Messenger'ı CRM'inize bağlar; her görüşme bir lead olur, her yanıt takip edilir ve AI temsilcilere taslak hazırlamada yardımcı olur.
Temel Modüller
Sayfa Messenger Gelen Kutusu
Tüm Facebook Sayfa mesajları WhatsApp, Instagram, e-posta ve telefonla birlikte Zeki Ofis birleşik gelen kutusunda görünür.
AI Yanıt Taslakları
Müşteri geçmişi, ürünleriniz ve görüşme tonuna göre bağlama duyarlı yanıt önerileri.
Çoklu Sayfa Yönetimi
Birden fazla Facebook Sayfasını tek gelen kutusundan yönetin — çok markalı veya çok lokasyonlu işletmeler için ideal.
Otomatik Yönlendirme ve Etiketler
Mesajları anahtar kelime, müşteri geçmişi veya çalışma saatlerine göre belirli ekip üyelerine veya departmanlara yönlendirin.
Hızlı Yanıtlar ve Şablonlar
Sık kullanılan yanıtları hızlı yanıt olarak kaydedin. Onay ve takip için onaylı şablonlar gönderin.
KVKK ve GDPR Yerleşik
Denetim kayıtları, veri ikameti, rol bazlı erişim ve sunucu içi AI işleme.
Nasıl Çalışır
Facebook Sayfanızı Bağlayın
Facebook Sayfanızı birkaç tıkla, güvenli Meta girişiyle bağlarsınız; Zeki Ofis Sayfa mesajlarınıza erişim iznini alır.
Ekip Atamalarını Ayarlayın
Konuya, zamana veya müşteri segmentine göre kimin talepleri ele alacağını tanımlayın.
AI'ı Markanıza Göre Eğitin
AI; doğru yanıtlar önermek için tonunuzu ve ürünlerinizi öğrenir.
Mesajlar Zeki Ofis'e Senkronize Olur
Yeni Sayfa mesajları gerçek zamanlı görünür. Müşteri geçmişi otomatik yüklenir.
AI Yardımıyla Yanıtlayın
Temsilciler AI taslaklarını inceler, gerekirse düzenler ve gönderir. Tüm görüşmeler takip edilir.
Temel Faydalar
Dağınık Gelen Kutuları Yok
Sayfa Messenger, WhatsApp, Instagram, e-posta ve telefonla tek çalışma alanında birleşir.
Daha Hızlı Müşteri Yanıtı
AI tabanlı yanıt taslakları yanıt sürelerini önemli ölçüde kısaltır.
Çoklu Sayfa, Çok Ekipli
Birden fazla Sayfa ve ekip üyesi çakışma olmadan birlikte çalışır.
Mimari Tasarımla Uyumlu
KVKK/GDPR denetim kayıtları ve veri ikameti yerleşiktir.
Sıkça Sorulan Sorular
Doğrulanmış Facebook Sayfasına ihtiyacım var mı?
Meta Business Manager hesabına bağlı bir Facebook Sayfasına (kişisel profile değil) ihtiyacınız var. Doğrulama entegrasyon için gerekli değildir ancak yeşil onay rozeti için önerilir.
WhatsApp Business zaten bağlıyken bunu kullanabilir miyim?
Evet. Zeki Ofis, Facebook Messenger ve WhatsApp'ı aynı anda çalıştırır — ikisi de aynı AI ve yönlendirmeyle birleşik gelen kutusuna akar.
Sayfa yorumları ve incelemeleri ne olacak?
Sayfa yorumları ve incelemeleri de yakalanabilir ve yönlendirilebilir. Hangi etkileşimlerin CRM kaydı oluşturacağını ve hangilerinin herkese açık kalacağını yapılandırın.
Araçlarınızı bağlamaya hazır mısınız?
Zeki Ofis'in mevcut sistemlerinizle nasıl entegre olduğunu görmek için iletişime geçin.
İletişime Geçin