Sosyal Medya Yorumları CRM — Her Yorumu Lead'e Dönüştürün
Facebook postları, Instagram postları ve reklamlarınızdaki yorumları otomatik olarak CRM lead'i olarak yakalayın. AI niyeti algılar ve doğru ekibe yönlendirir.
Sorunu Anlıyoruz
Facebook ve Instagram postlarınızdaki yorumlar genellikle satın alma sinyalleri içerir — fiyatlandırma, stok durumu veya özellikler hakkında sorular. Ancak bu yorumlar postlar ve reklamlar arasında dağılır, gömülür ve nadiren CRM'inize geri bağlanır. Zeki Ofis her yorumu potansiyel lead olarak yakalar, AI ile niyeti algılar (soru, şikayet, ilgi) ve satış, destek veya pazarlamaya otomatik yönlendirir. Bir daha asla satın alma sinyali kaçırmazsınız.
Temel Modüller
Yorum Yakalama
Facebook ve Instagram postlarınız, reklamlarınız ve reels'lerinize gelen her yorum; yazar, post bağlamı ve zaman damgasıyla yapılandırılmış veri noktası olarak yakalanır.
AI Niyet Algılama
AI her yorumu sınıflandırır: satın alma niyeti, destek sorusu, şikayet, spam veya genel etkileşim. Yönlendirme otomatik gerçekleşir.
Otomatik Yanıt Tetikleyicileri
Yüksek niyetli yorumlar Messenger veya Instagram DM'leri üzerinden otomatik DM takibi tetikleyebilir, görüşmeyi özel hale taşır.
Lead Zenginleştirme
Yorumcu profilleri mevcut CRM kayıtlarıyla eşleştirilir veya mevcut herkese açık verilerle yeni lead'ler oluşturur.
Spam ve Toksisite Filtreleme
AI; spam, toksik yorumlar ve bot aktivitesini ekibinize ulaşmadan filtreler.
Çoklu Sayfa ve Çoklu Hesap
Birden fazla Facebook Sayfası ve Instagram hesabından gelen yorumları tek birleşik görünümde yönetin.
Nasıl Çalışır
Facebook Sayfaları ve Instagram'ı Bağlayın
Zeki Ofis'in Sayfalarınız ve Instagram Business hesaplarınızdaki yorumları okumasına izin verin.
Niyet Kurallarını Yapılandırın
Hangi niyet türlerinin hangi ekibe gideceğini tanımlayın. Örneğin: fiyat soruları → satış, şikayetler → destek.
Otomatik Yanıt Tetikleyicilerini Ayarlayın
İsteğe bağlı olarak yüksek niyetli yorumlar için görüşmeleri özel hale taşımak üzere otomatik DM takipleri yapılandırın.
Yorumlar CRM'e Akar
Her yeni yorum sınıflandırılır, yönlendirilir ve (ilgiliyse) lead kaydı oluşturur veya günceller.
Ekip Bağlamda Yanıtlar
Temsilciler orijinal postu, yorumu ve müşteri geçmişini birlikte görür — bağlam değiştirme yok.
Temel Faydalar
Satın Alma Sinyali Kaçmaz
Her fiyat sorusu, ürün talebi veya ilgi sinyali — gömülü yorumlardan bile — lead olur.
Spam Filtreleme Zaman Kazandırır
AI spam ve bot gürültüsünü kaldırır, ekibiniz sadece gerçek müşterileri görür.
Özel Takip Dönüşümü Artırır
Yüksek niyetli yorumlar otomatik özel DM tetikler, görüşmeleri herkese açık postlardan yapılandırılmış satış akışına taşır.
Kanal Ötesi Müşteri Görünümü
WhatsApp veya e-posta üzerinden de mesaj atan yorumcular tek müşteri kaydında birleştirilir.
Sıkça Sorulan Sorular
Reklamlardaki yorumları da yakalıyor musunuz?
Evet. Organik postlar, ücretli reklamlar, öne çıkarılmış postlar ve reels'lerdeki yorumların hepsi yakalanır. Reklam yorumları genellikle en yüksek niyetlidir — bunlar genellikle en agresif AI yönlendirme kuralları alır.
Zeki Ofis'ten yorumlara yanıt verebilir miyim?
Evet. Temsilciler yorumlara herkese açık yanıt verebilir veya özel DM takibi tetikleyebilir — ikisi de Zeki Ofis gelen kutusunun içinden.
Negatif yorumlar veya incelemeler ne olacak?
AI negatif duyguyu işaretler ve hemen inceleme için belirlediğiniz destek veya halkla ilişkiler ekibine yönlendirir. Kritik konular için eskalasyon kuralları yapılandırabilirsiniz.
Araçlarınızı bağlamaya hazır mısınız?
Zeki Ofis'in mevcut sistemlerinizle nasıl entegre olduğunu görmek için iletişime geçin.
İletişime Geçin