WhatsApp Business API CRM — Ölçekte Kurumsal Mesajlaşma
Resmi WhatsApp Business API'sini Zeki Ofis'e bağlayın; yüksek hacimli müşteri mesajlaşması, onaylı şablonlar, çoklu temsilci yönlendirmesi ve tam denetim kayıtları.
Sorunu Anlıyoruz
WhatsApp Business uygulaması küçük ekipler için yeterlidir, ancak günde binlerce mesaj gönderen şirketlerin resmi WhatsApp Business API'sine ihtiyacı vardır. API; broadcast listelerini, ön onaylı mesaj şablonlarını, çoklu temsilci gelen kutularını ve uygun hız limitlerini destekler. Zeki Ofis Meta lisanslı Business Solution Provider'lar (BSP) üzerinden doğrudan entegre olur, böylece ekibiniz WhatsApp politikalarına ve bölgesel gizlilik yasalarına uyumlu kalırken kurumsal ölçekte çalışır.
Temel Modüller
BSP Destekli Bağlantı
Lisanslı Business Solution Provider'lar üzerinden bağlanın (360dialog, Netgsm, Verimor, Twilio). Numara sağlama ve Meta onayı uçtan uca yönetilir.
Onaylı Mesaj Şablonları
Meta onayı için şablonlar oluşturun ve gönderin. Bildirim, OTP, sipariş güncellemesi ve 24 saatlik pencere dışı kampanyalar için onaylı şablonları kullanın.
Çoklu Temsilci Gelen Kutusu
Birden fazla satış temsilcisi tek WhatsApp numarasını paylaşır. Görüşmeler müşteri geçmişi, anlaşma sahibi veya round-robin'e göre otomatik yönlendirilir.
Broadcast ve Kampanyalar
Onaylı şablonlu broadcast'leri onay vermiş segmentlere gönderin. Kampanya başına teslim, okuma ve yanıt oranlarını takip edin.
Gerçek Zamanlı Olaylar için Webhook'lar
Mesaj alındı, teslim edildi, okundu, yanıtlandı — her olay CRM iş akışlarını tetikler. AI yaygın sorgulara otomatik yanıt verir.
KVKK ve GDPR Uyumu
Opt-in takibi, mesaj denetim kayıtları, bölgesel veri ikameti. Meta WhatsApp politika uyumunu gerektirir; Zeki Ofis zorlar.
Nasıl Çalışır
BSP Seçin
Önceden entegre edilmiş BSP'lerden seçin (360dialog, Netgsm, Verimor, Twilio). BSP'ler Meta doğrulamasını ve numara kaydını halleder.
Numara Doğrulama
BSP numaranızı Business API doğrulaması için Meta'ya gönderir. Genellikle 1-3 iş günü. Görünen ad ve işletme profili yapılandırılır.
Şablon Oluşturma
Zeki Ofis'te mesaj şablonları taslakla. Onay için Meta'ya gönder. Onaylanan şablonlar kampanya aracında görünür.
Temsilci Yönlendirme Kurulumu
Hangi temsilcilerin hangi kuyrukları, dilleri veya müşteri segmentlerini ele alacağını tanımlayın. CRM verisine göre otomatik atama kuralları.
Başlat ve İzle
İlk broadcast'i gönderin veya gelen kutusunu açın. Gerçek zamanlı panolar görüşme hacmini, yanıt sürelerini ve dönüşüm oranlarını gösterir.
Temel Faydalar
Numara Banı Yok
Resmi API WhatsApp Business uygulaması kısıtlamalarını atlar. Yüksek hacimli mesajlaşmadan ban riski yok.
Daha Yüksek Limitler
Tier tabanlı mesajlaşma limitleri (günlük 1K'dan sınırsıza). Kalite puanınız arttıkça limitler büyür.
Çoklu Temsilciye Yerel Destek
İlk günden ekipler için tasarlanmış. Telefon paylaşma hilesi yok; uygun temsilci ataması, devir ve denetim kayıtları.
Yerleşik Uyum
Meta politikaları, KVKK onay takibi, denetim kayıtları ve bölgesel veri ikameti — hepsi otomatik.
Sıkça Sorulan Sorular
WhatsApp Business API ne kadara mal olur?
Maliyetler iki kaynaktan gelir: BSP ücretleri (aylık platform ücreti artı mesaj başına ücret) ve Meta görüşme ücretleri (Meta tarafından belirlenir, ülke ve görüşme kategorisine göre değişir — servis, pazarlama, fayda, kimlik doğrulama). Toplam ülkeye bağlı olarak görüşme başına genellikle $0.005 ile $0.15 arasında değişir.
Mevcut WhatsApp Business numaramı kullanabilir miyim?
Evet, ancak numara Business API'ye taşınmalıdır. Taşındıktan sonra WhatsApp Business uygulaması o numara için çalışmayı durdurur — tüm mesajlaşma API üzerinden gider. Taşıma 1-3 gün sürer ve 30 günlük bekleme süresi olmadan geri alınamaz.
WhatsApp Business uygulaması ve Business API arasındaki fark nedir?
WhatsApp Business uygulaması küçük işletmeler için ücretsiz mobil uygulamadır (5 cihaza kadar). Business API sınırsız temsilci, broadcast listeleri, mesaj şablonları, webhook'ları ve CRM ile otomasyon araçlarıyla uygun entegrasyonu destekler. API Meta onayı ve Business Solution Provider gerektirir.
Araçlarınızı bağlamaya hazır mısınız?
Zeki Ofis'in mevcut sistemlerinizle nasıl entegre olduğunu görmek için iletişime geçin.
İletişime Geçin