Webhook'lar — Herhangi Bir Sistem İçin Evrensel Köprü
CRM'i yerel entegrasyonumuz olmayan bir sisteme bağlamanız mı gerekiyor? Webhook'lar evrensel cevaptır. Gelen webhook'lar herhangi bir kaynaktan JSON kabul eder; giden webhook'lar CRM olayları olduğunda dış sistemleri bilgilendirir. Kod yok, sadece URL'ler ve alan eşleme.
Sorunu Anlıyoruz
Önceden hazır entegrasyonlar popüler araçları kapsar, ama her işletmenin en az bir benzersiz sistemi vardır — özel bir ERP, tescilli bir envanter takipçisi, bir niş endüstri aracı. Webhook'lar hepsini köprüler. Zeki Ofis yapılandırılmış JSON kabul eden webhook endpoint'leri sunar: depo sisteminizden, özel atölye uygulamanızdan veya kendi lead takipçinizden veri akıtın. Giden webhook'lar CRM olayları olduğunda tetiklenir (lead oluşturuldu, anlaşma kazanıldı, müşteri imzaladı) — Slack'e, muhasebe sisteminize bildirim gönderin veya Zapier/Make'te iş akışları tetikleyin.
Temel Modüller
Gelen Webhook URL'leri
Her entegrasyon benzersiz URL üretir. Dış sistemler ona JSON POST eder; CRM kayıtları oluşturur veya günceller. Formattan bağımsız — herhangi bir JSON yapısını CRM alanlarına eşleyin.
Giden Webhook Tetikleyicileri
Olayları yapılandırın: lead oluşturulduğunda, anlaşma aşaması değiştiğinde, fatura gönderildiğinde. CRM belirttiğiniz URL'ye JSON POST eder. Başarısızlıkta üstel geri çekilme ile yeniden dener.
Alan Eşleme Düzenleyicisi
Görsel JSON alan eşleyicisi. Dış JSON anahtarlarını CRM alanlarına sürükleyin. Dönüşümler desteklenir (büyük harf, tarih ayrıştırma, varsayılan değerler).
Kimlik Doğrulama Seçenekleri
Gelen webhook'ları API anahtarları, imzalama gizli anahtarları (HMAC) veya IP izin listesiyle güvenli kılın. Giden webhook'lar özel başlıkları, temel kimlik doğrulamayı, bearer token'larını destekler.
KVKK ve GDPR Uyumu
Webhook payload'ları denetim için kaydedilir. Webhook'lar üzerinden akan müşteri verisi kaynak ve zaman damgasıyla takip edilir. AB/Türkiye bölgesi işleme.
Nasıl Çalışır
Webhook Yönünü Seç
Gelen (veri al) veya giden (bildirim gönder). Entegrasyon başına ikisi de desteklenir.
URL Üret veya Tetikleyici Yapılandır
Gelen için: CRM benzersiz URL üretir, dış sisteme yapıştırırsınız. Giden için: olay tetikleyicisi seçin (lead oluşturuldu, anlaşma kazanıldı vb.), hedef URL girin.
Alanları Eşle
Görsel eşleme aracı. Gelen için JSON anahtarlarını CRM alanlarına sürükleyin. Giden için payload'a hangi CRM alanlarının gideceğini tanımlayın.
Test Et
Yerleşik test modu: gelen, örnek JSON gönder; giden, örnek olay tetikle. Canlıya almadan önce eşlemeyi doğrulayın.
Etkinleştir
Canlı geçişi açın. Webhook'lar gerçek zamanlı çalışır. Başarısızlık takibi ve yeniden deneme mantığı yerleşik.
Temel Faydalar
Evrensel Entegrasyon Katmanı
Sisteminiz için yerel entegrasyon yok mu? Webhook'lar JSON POST eden veya alan herhangi bir şeyi köprüler. İş sistemlerinin ~%90'ı webhook destekler.
Kod Gerekmez
Görsel eşleme özel entegrasyon kodunun yerini alır. Eskiden bir geliştirici haftası gereken şey 30 dakikalık kuruluma dönüşür.
Gerçek Zamanlı Güvenilirlik
Webhook'lar saniyeler içinde tetiklenir. Başarısızlıkta yeniden deneme (üstel geri çekilme 24 saate kadar) hedef kısa süreliğine kapanıkken bile nihai teslimi garanti eder.
Sıkça Sorulan Sorular
Dış sistemim JSON değil XML veya SOAP kullanıyorsa?
Zeki Ofis öncelikle JSON destekler. XML/SOAP sistemleri için Zapier veya Make gibi bir ara yazılım kullanın. Veya giden webhook'larımız özel payload şablonlarıyla yapılandırılabilir.
Webhook'lar ne kadar güvenli?
Gelen: HMAC imzalama gizli anahtarı yalnızca yetkili göndericileri sağlar. Ek güvenlik için IP izin listesi. Giden: yalnızca HTTPS, özel kimlik doğrulama başlıkları desteklenir. Tüm payload'lar aktarımda şifrelenir.
Webhook'lar ve API arasındaki fark ne?
Webhook'lar olay odaklıdır (bir şey olduğunda push). API istek odaklıdır (talep üzerine pull). Gerçek zamanlı olay senkronizasyonu için webhook'lar. Toplu işlemler veya sorgular için API. Çoğu entegrasyon ikisini de kullanır.
Araçlarınızı bağlamaya hazır mısınız?
Zeki Ofis'in mevcut sistemlerinizle nasıl entegre olduğunu görmek için iletişime geçin.
İletişime Geçin