Randevu Yönetimi — CRM'in İçinde
Müşteri yönelimli planlama için Calendly ve Google Calendar'ı atla. Zeki Ofis'in yerleşik randevu yöneticisi doğrudan CRM'den müşteri randevusu oluşturmana, atamana ve takip etmene izin verir — isteğe bağlı genel rezervasyon sayfaları, takvim senkronizasyonu ve otomatik hatırlatıcılarla.
Sorunu Anlıyoruz
Çoğu B2B ekibi için planlama üç yere bölünür: takvim aracı (Google/Outlook), rezervasyon aracı (Calendly) ve CRM. Üç sistem, güncellenecek üç yer, birbirinden ayrılan üç doğruluk kaynağı. Zeki Ofis'in randevu yönetimi doğrudan CRM'e gömülüdür: lead görünümünden randevu oluşturun, temsilcilere atayın, müşterilere davetiye gönderin, onayları, yeniden planlamaları ve sonuçları takip edin — hepsi tek yerde. Takvim senkronizasyonu (Google/Outlook) isteğe bağlıdır, gerekli değildir.
Temel Modüller
Lead Görünümünden Randevu Oluştur
Herhangi bir CRM lead'i veya kişisini açın, "Randevu Planla"ya tıklayın, tarih/saat/süre seçin, temsilci atayın ve davetiye gönderin. Ayrı planlama aracı gerekmez.
Müşteri Davetiye E-postaları
Müşteriler randevu detayları, lokasyon/video bağlantısı ve onay butonlarıyla profesyonel davetiye e-postaları alır. Şirket logonuz ve renklerinizle markalanmıştır.
Genel Rezervasyon Sayfaları (İsteğe Bağlı)
Temsilci başına veya ekip başına genel rezervasyon sayfası bağlantısı üretin. Kendileri rezerve eden müşterilere gönderin. Calendly gibi ama CRM'nizin içinde.
Durum Yaşam Döngüsü Takibi
Randevu durumları: planlandı, onaylandı, tamamlandı, gelmedi, iptal edildi, yeniden planlandı. Her geçiş zaman damgalarıyla lead geçmişine kaydedilir.
Otomatik Hatırlatıcılar
E-posta/SMS hatırlatıcıları otomatik gönderilir: 24 saat önce, 1 saat önce, 15 dakika önce. Randevu türü başına yapılandırılabilir.
KVKK ve GDPR Uyumu
Müşteri planlama verisi AB/Türkiye bölgesinde kalır. Davetiye e-postaları abonelikten çıkma bağlantıları ve onay takibi içerir. Her randevu eyleminin denetim kayıtları.
Nasıl Çalışır
CRM'de Lead'i Aç
Zeki Ofis'te herhangi bir lead veya kişiye gidin. "Randevu Planla" butonuna tıklayın.
Randevuyu Yapılandır
Tarih ve saat, süre (15 dk / 30 dk / 1 saat / özel), lokasyon (yüz yüze, telefon, Zoom/Teams/Meet), atanan temsilci ve isteğe bağlı dahili notlar seçin.
Müşteri Davetiyesi Gönder
"Davetiye Gönder"e tıklayın. Müşteri randevu detayları, takvim eki (.ics) ve onay bağlantısıyla e-posta alır.
Müşteri Onaylar veya Yeniden Planlar
Müşteri onay bağlantısına tıklar. CRM'de durum güncellenir. Yeniden planlarsa müşteri müsait dilimlerden yeni saat seçer; CRM otomatik güncellenir.
Hatırlatıcılar ve Tamamlama
Hatırlatıcılar otomatik tetiklenir. Randevudan sonra temsilci sonucu işaretler (tamamlandı, gelmedi vb.). Lead geçmişi tamamen güncellenir.
Temel Faydalar
Üç Değil Bir Sistem
CRM + Takvim aracı + Rezervasyon aracını dengelemeye gerek yok. Müşteri yönelimli her şey Zeki Ofis'te yaşar. Daha az bağlam değişimi, daha az senkronizasyon hatası.
Markalı Müşteri Deneyimi
Müşteri yönelimli e-postalar ve rezervasyon sayfaları Calendly'nin değil sizin şirket markanızı kullanır. Profesyonel izlenim, üçüncü taraf logosu yok.
Tam Görünürlük
Her temsilcinin her randevusunu tek bir panoda görün. Durum, tarih aralığı, temsilci veya müşteriye göre filtreleyin. Gelmedi desenleri bir bakışta görünür.
Takvim Senkronizasyonu Olmadan veya Olarak Çalışır
Zeki Ofis'i tek başına kullanın veya Google/Outlook takvimlerine senkronize edin. Hibrit mod desteklenir — randevular CRM'de, kişisel takvimlere yansıtılır.
Sıkça Sorulan Sorular
Bu varsa hala Calendly'ye ihtiyacım var mı?
Hayır, çoğu kullanım durumu için. Zeki Ofis'in randevu yöneticisi dahili planlama, müşteri rezervasyon sayfaları, hatırlatıcılar ve yaşam döngüsü takibini kapsar — Calendly'nin temel özellikleri. Calendly'yi yalnızca belirli gelişmiş özelliklere (çoklu host etkinlikleri, karmaşık müsaitlik kuralları) ihtiyacınız varsa tutun.
Müşteriler giriş yapmadan rezerve edebilir mi?
Evet. Genel rezervasyon sayfaları herkesin kendi kendine planlamasına izin verir. Rezervasyon müşterinin e-postası ve toplantı detaylarıyla otomatik CRM lead'i oluşturur.
Bu Google/Outlook Calendar'ın yerini alır mı?
Hayır, onları tamamlar. Müşteri randevularını yönetmek için Zeki Ofis'i kullanın; toplantılar günlük görünümünüzde görünsün diye kişisel takvimlere senkronize edin. İkisinin de en iyisini alırsınız: CRM-merkezli yönetim + takvim-merkezli günlük iş akışı.
Araçlarınızı bağlamaya hazır mısınız?
Zeki Ofis'in mevcut sistemlerinizle nasıl entegre olduğunu görmek için iletişime geçin.
İletişime Geçin