Randevu Arama Otomasyonu — Müşterileri Arayan AI
AI giden randevu onay ve hatırlatma çağrıları yapar. Müşteriler sesle onaylar, yeniden planlar veya iptal eder. Gelmeme oranları düşer; personel gerçek işe odaklanır.
Sorunu Anlıyoruz
Hizmet işletmeleri, klinikler, ajanslar ve B2B satışlar gelmemelere büyük zaman ve gelir kaybeder. SMS ile hatırlatmak işe yarar ama göz ardı edilir; manuel arama pahalı ve verimsizdir. AI Randevu Arama Otomasyonu her randevudan 24-48 saat önce giden sesli çağrılar yapar, katılımı onaylar, anlık yeniden planlamaları yönetir ve CRM'i otomatik günceller. Gelmeme oranları %40-60 düşer. Gerçek müşteri hizmeti için personel zamanı serbest kalır.
Temel Modüller
Giden Sesli Hatırlatmalar
AI randevudan önce yapılandırılan zamanda müşterileri arar. Doğal ses onay ister: "Merhaba, yarın saat 15:00'teki randevunuzu teyit etmek için arıyorum, müsait misiniz?"
Gerçek Zamanlı Yeniden Planlama
Müşteri gelemiyorsa AI takviminizden alternatif zamanlar sunar. Yeni slotu anında alır. Geri arama gerekmez.
Çoklu Kanal Yedeklemesi
Sesli çağrı yanıtlanmazsa AI SMS ve e-posta ile takip eder. Randevu tipi ve müşteri tercihine göre yapılandırılabilir sıra.
CRM Durum Güncellemeleri
Randevu durumu gerçek zamanlı güncellenir: onaylandı, yeniden planlandı, iptal edildi, yanıt yok. Personel panoları yarın için net resim gösterir.
Çoklu Dil Desteği
AI müşterinin tercih ettiği dilde arar (Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca, Portekizce). CRM müşteri profilinden otomatik algılar.
KVKK ve GDPR Uyumu
Ses işleme Zeki Ofis self-hosted altyapıda. Müşteri başına opt-in takip edilir; opt-out onurlandırılır. Her çağrı denemesi ve sonucunun denetim kayıtları.
Nasıl Çalışır
Takvim Sistemini Bağla
Google Calendar, Outlook Calendar, dahili planlama veya randevu yönetim araçlarıyla entegre olur. AI yaklaşan randevuları otomatik görür.
Çağrı Kurallarını Yapılandır
Çağrıların ne zaman yapılacağını ayarla (24 saat önce, 48 saat önce, gün içi), randevu tipi başına. İlk kez gelen vs dönen müşteriler için farklı kurallar.
Sesli Scripti Özelleştir
Premium kütüphaneden ses seç. Karşılamayı, işletme adını, randevu onay dilini özelleştir. Çoklu dil varyantları desteklenir.
AI Çağrı Yapar
Planlanan zamanlarda müşterileri otomatik arar. Onay, yeniden planlama veya iptal görüşmesini yönetir. CRM'i gerçek zamanlı günceller.
Sonuçları İncele
Günlük panolar onay oranlarını, gelmeme tahminlerini, yeniden planlama desenlerini gösterir. Randevu planlamayı optimize etmek için veriyi kullan.
Temel Faydalar
%40-60 Daha Az Gelmeme
Sesli hatırlatmalar SMS veya e-postadan daha iyi çalışır. Müşteriler onaylar, yeniden planlar veya iptal eder — her şekilde net sonuç.
Personel Zamanı Geri Kazanılır
Artık manuel hatırlatma çağrıları yok. Ön ofis ve idari personel daha değerli müşteri hizmetine serbest kalır.
Daha İyi Takvim Kullanımı
İptaller ve yeniden planlamalar önceden olur — slotlar başka müşteriler tarafından doldurulabilir, gelmemelere kaybedilmez.
Müşteri Rahatlığı
Müşteriler yazılı yanıt vermek yerine sesli onayı tercih eder. Telefon savaşı yerine tek çağrıda yerinde yeniden planla.
Sıkça Sorulan Sorular
Müşteri gerçek bir kişiyle konuşmak isterse ne olur?
AI müşteri talep ederse personele aktarmayı önerir. Saatlere saygı gösterilir — mesai dışında AI mesaj alır ve geri arama görevi oluşturur. Müşteri bağlanır; personel bağlam alır.
Bu mevcut randevu yönetimimizle nasıl çalışır?
Google Calendar, Outlook, Calendly ve çoğu randevu yönetim aracı için entegrasyonlar mevcuttur. Özel sistemler için 5-7 iş günü içinde API entegrasyonu mevcuttur. Test dahil yapılandırma 1-2 saat sürer.
Çağrı nasıl duyulur? Müşteriler rahatsız olur mu?
AI premium ses kalitesi kullanır (ElevenLabs veya hibrit kurulum). Çağrılar kısadır — onay için 30-60 saniye. Müşteriler belirsiz SMS hatırlatmalardan ziyade net onayı takdir eder. İlk talepte opt-out her zaman onurlandırılır.
Araçlarınızı bağlamaya hazır mısınız?
Zeki Ofis'in mevcut sistemlerinizle nasıl entegre olduğunu görmek için iletişime geçin.
İletişime Geçin